Vill du veta hur vi kan hjälpa ditt företag? Välkommen att höra av dig!
Erik Jonsson Kumlien
erik@ccustomer.se
+46 70 362 76 22
Menu
Bakgrund
Vår kund är ett konsultföretag med en bred tjänsteportfölj som under de senaste åren haft en kraftig tillväxt. Bolaget omsätter 200 mkr och tjänsterna spänner från bemanning till kvalificerade konsulttjänster.
Utmaning
Efter flera års kraftig tillväxt är vår uppdragsgivare i behov av att gå från ett entreprenöriellt företag till ett metodiskt konsultföretag med tydliga försäljningsmål och strategier. Det ställer krav på metoder, processer och verktyg för att utveckla försäljnings- och marknadsarbetet.
CCustomers lösning
CCustomers lösning är att utgå från vår strukturerade process i tre steg för att skala upp säljorganisationens resultat:
- Identifiera potential
- Bygga pipe
- Löpande följa upp framdriften och kalibrera insatserna för att skala resultatet.
Som ett första steg genomförs en faktabaserad kundanalys utifrån bolagets redan befintliga data för att kunna besvara: “Vilken potential agerar ni inte på just nu?”. Efter diskussioner med den försäljningsansvarige och VD och uttag av data från företagets befintliga ekonomisystem har data klassificerats för att kunna se:
- Lönsamheten per kundkategori
- Kundflöden och kundernas beteende
Med analysen som bottenplatta processleder CCustomer säljteamet i ett systematiskt arbete för att reflektera kring befintliga kunders ytterligare potential och för att sätta riktningen i nykundsförsäljningen. Teamet får fakta och en tydlig struktur för att genomföra arbetet.
För att löpande kunna bibehålla det faktabaserade, metodiska och proaktiva säljarbetet över tid så implementeras kontrollpanelen för pipeline-management (molnverktyget CCustomer Cloud). Det första året sker det via en veckovis manuell export från kunden CRM-system. I början av år två skapas en API-koppling mot kundens CRM för att kunna uppdatera data i realtid.
CCustomer är med under de första sex veckornas interna säljavstämningar, så att:
- alla köper in på arbetssättet
- datakvalitet snabbt förbättras i CRM
- säljchefen blir trygg att självständigt leda med hjälp av CCustomer Cloud
Resultat
Arbetet är fortfarande pågående. Resultat hittills är att företaget har fördubblat omsättningen sedan CCustomer kom in i bilden. VD och säljchef har fått en väldigt tydlig bild av vilka kunder man ska fokusera på för att öka korsförsäljningen. Nykundsförsäljningen har fått ett tydligt fokus som följs upp löpande genom CCustomer Cloud.
CCustomer Cloud (kontrollpanelen för pipeline management) ger vår uppdragsgivare kontroll över den faktabaserade intäktsprognosen och säljpipens utveckling. Med hjälp av verktyget håller säljchefen löpande säljmöten var 14:e dag för att säkra kvalitativ framdrift i säljarbetet och för att synliggöra eventuella avvikelser som proaktivt behöver hanteras för att nå uppsatta intäktsmål.
Exempel på organisationer som genom åren valt att arbeta med oss
Den faktabaserade kundanalysen har fungerat som en plog för mig. Den har satt ögonen på säljutvecklingsfrågan och frigjort mycket kraft.
Vårt genomförande är bättre. Vi förstår bättre vad som är rätt för oss. Vi fokuserar på rätt saker. Vi jobbar med precision, vi är helt fullbelagda - det är tack vare CCustomer!
Nu händer saker på riktigt. Det är inte längre bara ord. Nu har vi en struktur så att det här sker och vi har kontroll - fantastiskt!
Vi har försökt att få koll på det här i 10 år - det är först nu det sker, äntligen!
CCustomer kommer med stabila byggstenar och en struktur som hjälper alla säljorganisationer att jobba så som man borde jobba.
Vi hade högt ställda förväntningar på den faktabaserade kundanalysen, men det här överträffade!
Vi har tagit EFFSO från 50 till 130 msek. Det hade aldrig gått utan CCustomer. Vi ser idag vad som är på gång och kan agera tidigare än vi någonsin kunnat.
Behagliga, duktiga personer som verkligen förstår uppdraget. Vår struktur och kontroll över säljarbetet har ökat!
Ni förstod uppdraget. Vi är mycket nöjda med leveransen. Det skapar mervärde för oss och våra kunder.
Enkelheten och överblicken i CCustomers kontrollpanel är svårslagen. Den ger mig bättre överblick över säljpipen och säljarbetet än vad jag har i Salesforce.
CCustomers cloudverktyg går steg för steg igenom det säljorganisationen behöver veta. Verktyget är som vår GPS, utan det hade vi varit tvungna att gå tillbaka till karta och kompass som vi har glömt bort hur man använder.
På ett faktabaserat och ytterst logiskt sätt hjälper ni oss att illustrera vad vi faktiskt gör och därigenom förstår vi vad vi istället borde göra. Suveränt!
Vi har fått nya insikter och mycket bra struktur i och med arbetet tillsammans med CCustomer. Det är väldigt användbart. Det ger energi. Det ger resultat.
Previous
Next
Om oss
CCustomer AB är ett konsult- och SaaS-bolag som har utvecklat en faktabaserad metod, med tillhörande programvara, för att hjälpa säljteam att bli mer effektiva, så att man säljer mer. Bolaget grundades 2013.
Vår vision
Säljarbete sker medvetet och glädjefyllt.
Kontakt
Telefon: +46 8 400 26 116
E-mejl: info@ccustomer.se
CCustomer AB
Landsvägen 50A, 4 tr
172 63 Sundbyberg