Tag: Kundförståelse
-
Låt varje medarbetare göra skillnad
Listan på positiva effekter av medarbetares agerande kan bli lång och effekterna växer med tiden. Vi var på väg mot Sandhamns Seglarhotell för att fira. Som vi hade längtat. Väl vid bryggan för båtens avgång insåg vi att något var fel. Helt fel. Ingen människa. Ingen båt. Turlistan hade visat fel. Enda sättet att komma till Sandhamn…
-
Utmanande försäljning – The Challenger Sale
“Imagine a world where all your reps – or at least many more of them – performed like stars. What would that be worth to you?” The Challenger Sale, sid 15 En av de viktigaste böckerna jag läst under 2013 är “The Challenger Sale” av Matthew Dixon och Brent Adamson. Jag rekommenderar den varmt för…
-
Det säger “klick” hos en liten klick kunder
Vi ser det gång på gång! En liten del av företagets kunder står för en stor del av intäkterna och lönsamheten. Denna lilla klick av kunder är så oerhört betydelsefull. Trots det möter vi ofta förvåning från säljchefer och företagsledare när vi gräver fram, organiserar och visualiserar just deras data. “Jag hade det på känn,…