Vill du veta hur vi kan hjälpa ditt företag? Välkommen att höra av dig!
Erik Jonsson Kumlien, VD
erik@ccustomer.se
+46 70 362 76 22
Menu
Bakgrund
Vår kund är ett konsultföretag som under de senaste åren haft en kraftig tillväxt. Bolaget omsätter 50 mkr och tjänsterna spänner från uthyrning av resurser till utvecklingsprojekt.
Utmaning
Säljgruppen har modifierats och det finns ett tydligt behov och en önskan att sätta strukturer och metoder för att kunna skala upp säljorganisationens arbete och ta nästa steg på tillväxtresan. Det ställer krav på metoder, processer och verktyg.
CCustomers lösning
CCustomers lösning är att utgå från vår strukturerade process i tre steg för att skala upp säljorganisationens resultat:
- Identifiera potential
- Bygga pipe
- Löpande följa upp framdriften och kalibrera insatserna för att skala resultatet.
Som ett första steg genomförs en faktabaserad kundanalys utifrån bolagets redan befintliga data för att kunna besvara: “Vilken potential agerar ni inte på just nu?”.
Med analysen som bottenplatta processleder CCustomer säljteamet i ett systematiskt arbete för att reflektera kring befintliga kunders ytterligare potential, f.d. kunder med potential att återaktiveras och kännetecknen för rätt nya kunder att fokusera på i nykundsförsäljningen. Teamet får fakta och en tydlig struktur för att genomföra arbetet. Parallellt processleder CCustomer arbetet att ta fram ett strukturerat säljbudskap som går att kalibrera.
För att löpande kunna bibehålla det faktabaserade, metodiska och proaktiva säljarbetet över tid så implementeras kontrollpanelen för pipeline-management (molnverktyget CCustomer Cloud). Det sker via en API-koppling mot kundens CRM-system.
CCustomer är därefter med under de första sex veckornas interna säljavstämningar, så att:
- alla köper in på arbetssättet
- datakvalitet snabbt förbättras i CRM
- säljchefen blir trygg att självständigt leda med hjälp av CCustomer Cloud
- det strukturerade säljbudskapet kan kalibreras och förbättras utifrån insikterna från nykundsdialogerna
Resultat
Arbetet är fortfarande pågående. Bolaget fortsätter på sin tillväxtresa och säljchefen har kontroll både på säljteamets proaktiva insatser och på resultatet. Med hjälp av CCustomer Cloud leder säljchefen sitt team under de veckovisa interna säljavstämningarna. I verktyget kommer data emot säljgruppen i ett strukturerat flöde, så att:
- Transparens skapas kring säljarbetets framdrift och avvikelser som behöver hanteras.
- Säljarnas planerade proaktiva säljinsatser kan fokuseras för att säkerställa framdriften “Time kills deals”.
- Prospekteringen av nya affärer fokuseras där teamet får ut mest effekt “Hypotesen om den billigaste intäktskronan”.
- Teamet får hjälp att hålla data i CRM uppdaterad för att säkerställa en trovärdig intäktsprognos.
- Lärdomar kan återföras till arbetet med ständiga förbättringar.
Tack vare det framdriftsorienterade arbetssättet, fokuseringen av teamets säljinsatser och arbetet med ständiga förbättringar, så har bolaget kunnat fortsätta på sin tillväxtresa med förbättrad marginal.
Exempel på organisationer som genom åren valt att arbeta med oss
Den faktabaserade kundanalysen har fungerat som en plog för mig. Den har satt ögonen på säljutvecklingsfrågan och frigjort mycket kraft.
Vårt genomförande är bättre. Vi förstår bättre vad som är rätt för oss. Vi fokuserar på rätt saker. Vi jobbar med precision, vi är helt fullbelagda - det är tack vare CCustomer!
Nu händer saker på riktigt. Det är inte längre bara ord. Nu har vi en struktur så att det här sker och vi har kontroll - fantastiskt!
Vi har försökt att få koll på det här i 10 år - det är först nu det sker, äntligen!
CCustomer kommer med stabila byggstenar och en struktur som hjälper alla säljorganisationer att jobba så som man borde jobba.
Vi hade högt ställda förväntningar på den faktabaserade kundanalysen, men det här överträffade!
Vi har tagit EFFSO från 50 till 130 msek. Det hade aldrig gått utan CCustomer. Vi ser idag vad som är på gång och kan agera tidigare än vi någonsin kunnat.
Behagliga, duktiga personer som verkligen förstår uppdraget. Vår struktur och kontroll över säljarbetet har ökat!
Ni förstod uppdraget. Vi är mycket nöjda med leveransen. Det skapar mervärde för oss och våra kunder.
Enkelheten och överblicken i CCustomers kontrollpanel är svårslagen. Den ger mig bättre överblick över säljpipen och säljarbetet än vad jag har i Salesforce.
CCustomers cloudverktyg går steg för steg igenom det säljorganisationen behöver veta. Verktyget är som vår GPS, utan det hade vi varit tvungna att gå tillbaka till karta och kompass som vi har glömt bort hur man använder.
På ett faktabaserat och ytterst logiskt sätt hjälper ni oss att illustrera vad vi faktiskt gör och därigenom förstår vi vad vi istället borde göra. Suveränt!
Vi har fått nya insikter och mycket bra struktur i och med arbetet tillsammans med CCustomer. Det är väldigt användbart. Det ger energi. Det ger resultat.
Previous
Next
Om oss
CCustomer AB är ett konsult- och SaaS-bolag som har utvecklat en faktabaserad metod, med tillhörande programvara, för att hjälpa säljteam att bli mer effektiva, så att man säljer mer. Bolaget grundades 2013.
Vår vision
Säljarbete sker medvetet och glädjefyllt.
Kontakt
Telefon: +46 8 400 26 116
E-mejl: info@ccustomer.se
CCustomer AB
Landsvägen 50A, 4 tr
172 63 Sundbyberg