Single loop learning – den enkla lösningen

Double loop learning – hitta rotorsaken

Double loop learning innebär att vi utmanar oss själva och våra etablerade tankemönster och vanor. Vi försöker istället ta fram nya sätt att arbeta och se på vår situation.

I exemplet med lampan ovan skulle vi då kunna fråga: “Varför är lampan egentligen inställd på kl 19.00?” och sedan undersöka om något annat klockslag eller belysningslösning på ett mer ekonomiskt sätt skulle kunna upprätthålla en behaglig upplysning.

På samma sätt skulle vi med säljaren undersöka vad det är som skiljer hans eller hennes säljområde och från andras. Vad kan det egentligen bero på att säljaren presterar sämre?

Vi kanske upptäcker att hennes kunder främst är stora industribolag som har mycket längre beslutsprocesser, men när de väl har fattat ett beslut blir de mycket långsiktiga och pålitliga kunder.

Denna förståelse för problemet får oss då att ändra på sättet vi mäter och bedömer våra säljare. Vi bestämmer oss för att ändra på våra antaganden om försäljning och inkluderar både långsiktiga och kortsiktiga försäljningsmål. Vi undersöker sedan hur vi kan stödja denna försäljare.

Summering Single and Double loop learning

• Hur identifierar du era utmaningar och problem idag?
• Hur mycket är Single Loop Learning (enkla lösningen)? Hur mycket är Double Loop Learning (rotorsaken)?
• Vad kan du och din verksamhet göra för att ni ska bli bättre på att identifiera och utmana era underliggande antaganden?